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Innovative é mais do que preocupada com a satisfação
de nossos clientes. Nossos padrões de atendimento
e nossa qualidade nos produtos que entregamos são
constantemente monitoradas pelos próprios sócios.
Sendo a Innovative uma empresa de consultoria cujo Management
é em formato de sociedade (partnership), todo o
serviço executado recebe a supervisão formal
de um dos sócios, sendo periodicamente avaliado
pelos demais. Isto é garantia de qualidade. Isto
significa que qualquer erro ou serviço mal conduzido
será rapidamente reavaliado e entregue nos padrões
de qualidade esperado pelo cliente.
Durante a execução de nossos serviços
profissionais, solicitamos o feedback constante do nosso
cliente para estabelecer um plano de ações
de melhoria e mensuração dos resultados.
Desta forma temos sempre a oportunidade de realizar melhorias
constantes e perceptíveis para todos.
Nossos serviços vão um pouco além
de simplesmente entregar o esperado. Aplicando a metodologia
específica, podemos estabelecer um cronograma,
com marcos para acompanhamento do Projeto, mensurações
para os testes e formalização no acompanhamento
de riscos e solução de problemas. Temos
a preocupação constante de sermos transparentes,
confiáveis e fornecer o “peace of mind”
ao longo de todo o Projeto. Não existe surpresa
no final do Projeto. Entregamos o esperado e a tranqüilidade
de bom gerenciamento durante o Projeto. Nosso cliente
pode dispor de tempo adicional para focar outras questões
importantes para o desempenho de sua área.
O nosso desempenho é mensurado pela percepção
de nossos clientes. |
